গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tkgm প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষের ("আমরা" বা "tkgm") পক্ষ থেকে প্রণীত একটি আইনি দলিল। এই নীতিতে বর্ণিত বিধানগুলো tkgmlogin.cam ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

tkgm-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় এই নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়লে বুঝতে পারবেন যে এই গোপনীয়তা নীতি সেই দলিলের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিলে কোনো বিরোধ থাকলে এই গোপনীয়তা নীতির বিধান অগ্রাধিকার পাবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের বিষয়। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতাই একটি দীর্ঘমেয়াদি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি।

tkgm নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ক্ষেত্রে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের ইতিহাস
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং বোনাস কার্যক্রমের তথ্য

২.৩ কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• লগইন সময় ও সেশনের মেয়াদ
• ডিভাইস ও ব্রাউজার সংক্রান্ত তথ্য
• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

tkgm নিচের উপায়গুলোতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC), ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন তা এই বিভাগের অন্তর্গত। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

সাইটে প্রবেশ করলে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য — যেমন আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের সংস্করণ এবং সেশনের সময়কাল — স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়। এই তথ্য মূলত সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে আংশিক তথ্য যাচাই করা হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র তথ্যের সত্যতা নিশ্চিত করা হয়, কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

tkgm কেবলমাত্র নির্ধারিত ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচের তালিকায় প্রতিটি উদ্দেশ্য সুস্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হবে না। বিজ্ঞপ্তি প্রেরণে আপত্তি থাকলে আপনি যেকোনো সময় তা বন্ধ করে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

tkgm আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

৫.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশের অধিকার কেবলমাত্র সেই কর্মীদের আছে যাদের কাজের জন্য এটি অপরিহার্য। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হন।

tkgm আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সরবরাহ করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদারিরা শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু তথ্য আইনত প্রয়োজন ততটুকুই সরবরাহ করি।

৬.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

গুরুতর প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

tkgm সাইটে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিং মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী থাকে

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

tkgm ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনার সম্পর্কে tkgm কী তথ্য ধারণ করছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সাপোর্টের মাধ্যমে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য রাখা জরুরি নয়, তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৪ বিজ্ঞপ্তি প্রত্যাহারের অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার যেকোনো সময় আপনার আছে। প্রাপ্ত বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব বিকল্প ব্যবহার করে বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য tkgm-র সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়) যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত আরও অধিকারের তথ্য পাবেন।

আপনি যদি tkgm-তে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান, সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর:

• আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে
• সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্যগুলো নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ থাকলেও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষিত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে

তথ্য মুছে ফেলার সুনির্দিষ্ট অনুরোধ সম্পর্কে আমাদের সাপোর্ট দল বিস্তারিত তথ্য দিতে সক্ষম।

tkgm-র সকল সেবা কঠোরভাবে ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সেই অ্যাকাউন্টের কোনো আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয় না।

আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত জানার পাতায় tkgm-র দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে আরও পড়তে পারবেন।

আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নয়নের প্রয়োজনে tkgm এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় সংশোধন করার অধিকার রাখে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং সাইটে আপডেটের তারিখ প্রকাশিত হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সকল অভিযোগ ও তথ্য অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত এবং সম্পূর্ণরূপে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।