tkgm নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্ত

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tkgm প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী এবং tkgm-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা সেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

tkgm বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন যেখানে tkgm-এর লক্ষ্য, মূল্যবোধ এবং সেবার পরিধি সম্পর্কে তথ্য দেওয়া আছে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্রিকেটসহ বিভিন্ন খেলাধুলার উপর বেটিং সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য। কোনো ব্যাখ্যাগত দ্বন্দ্ব দেখা দিলে tkgm-এর কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১.১ শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

tkgm-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নিবন্ধন ফর্মে শর্তাবলী গ্রহণের বিষয়টি নিশ্চিত করতে হবে। এই শর্তাবলী না পড়ে বা না মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে যেকোনো আইনগত পরিণতির জন্য ব্যবহারকারী নিজেই দায়ী থাকবেন।

১.২ সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — tkgm-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি tkgm-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন সদস্যের ব্যক্তিগত tkgm অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — tkgm কর্তৃক প্রদত্ত বোনাস অর্থ যা উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয়।
• "রিয়েল ব্যালেন্স" — সদস্যের সরাসরি ডিপোজিট করা অর্থ।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

tkgm প্ল্যাটফর্মে সেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয় তথ্য

নিবন্ধনের সময় সদস্যকে নিচের সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)

২.২ তথ্যের সত্যতা নিশ্চিতকরণ

মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে tkgm যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে সদস্যের নিজের। লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সাথে সাথে tkgm সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

tkgm-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় সদস্য নিজেই নিশ্চিত করেন যে তিনি এই বয়সসীমা পূরণ করেছেন। tkgm যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। যাচাই না করা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত রাখার অধিকার tkgm-এর রয়েছে।

৩.১ অযোগ্য ব্যক্তিবর্গ

নিচের ক্ষেত্রে সেবা গ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• যাদের বয়স ২১ বছরের কম
• যারা আগে tkgm থেকে স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়া হয়েছেন
• যারা নিজেরাই self-exclusion অনুরোধ করেছেন
• tkgm-এর কর্মীবৃন্দ এবং তাদের প্রথম-পর্যায়ের পরিবারের সদস্য

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

tkgm বর্তমানে বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল গ্রহণ করে।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• ডিপোজিট কেবলমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• ডিপোজিট সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ: ৳৮০০
• উইথড্রয়াল কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সাধারণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা
• বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে

৪.৩ লেনদেন যাচাই

tkgm যেকোনো লেনদেন যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য বা দলিল চাইতে পারে। মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন স্থগিত রেখে তদন্ত করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

tkgm নতুন সদস্যদের জন্য ২০০% ওয়েলকাম বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ প্রদান করে। এই বোনাস কেবলমাত্র প্রথম ডিপোজিটের উপর প্রযোজ্য এবং বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করার পরেই বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে।

৫.১ বোনাস গণনার উদাহরণ

উদাহরণস্বরূপ: যদি কেউ ৳১,০০০ ডিপোজিট করেন, তাহলে বোনাস পাবেন ৳২,০০০ — মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। বোনাস উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং করতে হবে: ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০।

আরেকটি উদাহরণ: ৳১৫,২০০ ডিপোজিটে বোনাস পাবেন ৳১৫,০০০ — মোট ব্যালেন্স ৳৩০,২০০। ওয়েজারিং প্রয়োজন: ৳১৫,০০০ × ২০ = ৳৩,০০,০০০।

৫.২ বোনাসের সাধারণ নিয়ম

• একটি অ্যাকাউন্টে একবারই ওয়েলকাম বোনাস পাওয়া যাবে
• বোনাস অর্থ সরাসরি নগদ অর্থের মতো উইথড্র করা যায় না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করা পর্যন্ত
• tkgm নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং মার্কেটে বোনাস ব্যবহারের উপর সীমাবদ্ধতা আরোপ করার অধিকার রাখে
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করা হতে পারে
• প্রমোশনাল অফারের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

tkgm সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা সেই অফার চালু হওয়ার সময় জানানো হয়। সকল প্রমোশনের ক্ষেত্রে এই সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৬ VIP প্রোগ্রাম

tkgm-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়।

৬.১ সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

ক্যাশব্যাক হলো সপ্তাহের নিট লোকসানের (মোট হার বিয়োগ মোট জয়) উপর একটি নির্দিষ্ট হার। স্তরভেদে হার নিম্নরূপ:

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

উদাহরণ: Gold স্তরের সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নিট লোকসান করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৬.২ স্তর পরিবর্তন

ধারাবাহিক কার্যক্রমের ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। tkgm সময়ে সময়ে VIP স্তরের শর্তাবলী পর্যালোচনা ও পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৭ গেমিং বিধিমালা

tkgm প্ল্যাটফর্মে সকল গেম এবং বেটিং কার্যক্রম সুনির্দিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম থাকে যা গেম শুরুর আগেই জানা উচিত।

৭.১ স্পোর্টস বেটিং

• বেট গ্রহণ করা মানেই জয়ের নিশ্চয়তা নয়; ফলাফল নির্ভর করে সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের উপর
• বেট গৃহীত হওয়ার পর সাধারণত পরিবর্তন করা যায় না
• ম্যাচ বাতিল বা ড্র হলে tkgm-এর নিজস্ব নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট প্রভাবিত হলে tkgm তদন্তের পর সিদ্ধান্ত জানাবে

৭.২ ক্যাসিনো ও স্লট গেম

• সকল ক্যাসিনো গেম প্রযোগ্য RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত
• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্ববর্তী ফলাফল পরবর্তী ফলাফলকে প্রভাবিত করে না
• লাইভ ক্যাসিনো গেম Evolution, Pragmatic Play Live-সহ বিভিন্ন স্বনামধন্য স্টুডিও থেকে পরিচালিত হয়

৭.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• বোনাস অর্থের অপব্যবহার করা
• অন্য সদস্যের সাথে মিলে প্রতারণামূলক বেটিং করা
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা
• tkgm সিস্টেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

tkgm নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে
• আদালত বা সরকারি নির্দেশ প্রাপ্তিতে

৮.১ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

সদস্য নিজে চাইলে যেকোনো সময় tkgm সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে রিয়েল ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

tkgm সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য নিরাপদ রাখে। ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যেখানে ডেটা প্রক্রিয়াকরণের সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে।

৯.১ তথ্যের ব্যবহার

সদস্যের তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ

১০ দায়িত্বশীল খেলা

tkgm বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং ও বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে উৎসাহিত করি এবং সদস্যদের সুস্থ অভ্যাস বজায় রাখতে সাহায্য করি। দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় আমাদের বিস্তারিত নির্দেশিকা এবং self-exclusion সুবিধার তথ্য পাবেন।

১০.১ tkgm-এর উদ্যোগ

• সদস্যরা নিজেই ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারেন
• অস্থায়ী বা স্থায়ী self-exclusion অনুরোধ করা যায়
• গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে সাপোর্ট টিম সহায়তা প্রদান করে
• নাবালকদের অ্যাক্সেস রোধে সক্রিয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

tkgm তার প্ল্যাটফর্মে নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে কিছু ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতার সীমা প্রযোজ্য:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য tkgm দায়ী নয়
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্বের জন্য tkgm দায়ী নয়
• সদস্যের নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে tkgm দায়ী নয়
• tkgm-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো ঘটনার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে

১১.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে tkgm-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সেবা দেয়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ বিভাগটিও দেখতে পারেন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

tkgm যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.১ কার্যকর তারিখ

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হয়, যদি না ভিন্নভাবে উল্লেখ করা হয়। পুরোনো সংস্করণ আর প্রযোজ্য থাকে না।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে tkgm সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]